Política de Envíos
Bienvenido/a a BabyNAN. Nuestro objetivo es ofrecerte los mejores productos para tu bebé, asegurando siempre calidad y compromiso en cada entrega.
A continuación te explicamos todo sobre nuestros tiempos y métodos de envío.
🛫 Origen de los envíos
Todos nuestros pedidos se procesan y envían directamente desde nuestra sede de producción en Dalingshan Town, China.
Gracias a esto, podemos ofrecer productos de alta calidad a precios accesibles. Sin embargo, debido a la distancia y al proceso logístico internacional, los tiempos de entrega pueden ser superiores a los envíos locales.
📅 Tiempo de entrega
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El tiempo estándar estimado para la entrega de nuestros pedidos es de 20 a 45 días naturales tras la confirmación de la compra.
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En casos excepcionales (procesos aduaneros, alta demanda, condiciones logísticas), el plazo máximo de entrega puede extenderse hasta 60 días naturales.
Nota: Estos plazos son totalmente acordes con la normativa vigente en España y la Unión Europea, donde se permite un plazo superior a 30 días siempre que sea informado claramente al consumidor antes de la compra.
🚚 Proceso de envío
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Confirmación de pedido: dentro de las primeras 24-72 horas hábiles.
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Procesamiento y empaquetado: 2-5 días hábiles.
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Envío internacional: seguimiento disponible mediante número de rastreo.
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Entrega en domicilio: plazo variable según país y localidad.
❗¿Qué sucede si el pedido no llega en el plazo máximo?
Si tu pedido no ha llegado tras 60 días naturales desde la confirmación de la compra:
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Puedes solicitar un reembolso total del importe pagado.
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Puedes optar por recibir un nuevo envío sin coste adicional.
Tu satisfacción es nuestra prioridad.
📦 Información adicional
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Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
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Los posibles retrasos debidos a aduanas o a situaciones de fuerza mayor no son responsabilidad directa de BabyNAN, pero siempre estaremos disponibles para asistirte.
📞 Atención al cliente
Para cualquier duda, consulta o incidencia relacionada con tu envío, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico:
📩 babynan.contacto@gmail.com
¡Estamos aquí para ayudarte!